CONDITIONS GENERALES DE VENTE 

DE LA SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL

 

 

SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL

Immatriculée au RCS de THONON-LES-BAINS : 792 754 244  

Code NAF : Autres activités liées au sport (9319Z)

Siège social : 9 CHEMIN DE LA VIEILLE RANCHE

          74110 MONTRIOND

 

 

Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat conclu avec la Société SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL.

 

En signant ces conditions générales de vente, le client en accepte les termes et s’engage à les appliquer, et à les porter à la connaissance et les faire appliquer à tous les participants pour lesquels il effectue une réservation. 

 

Le présent contrat est soumis au droit français. 

 

La version française prédominera sur la traduction anglaise en cas d’éventuelles différences ou nécessité d’interprétation.   

 

 

PRESTATIONS

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL est une école de ski française, qui met à la disposition de ses clients des moniteurs de ski diplômés afin de les accompagner lors de l’apprentissage du ski, du snowboard, ou encore d’autres activités de sports d’hiver et qui les accompagne lors de sorties en montagne. 

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL propose différents types d’accompagnements, individualisés ou collectif, pour tous les niveaux du débutant au perfectionné. 

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL propose de consulter son site internet https://www.avoriazalpineskischool.com/ pour prendre connaissance de l’ensemble des prestations qu’elle propose.

 

 

 

 

 

TARIFS ET MODALITES DE PAIEMENT

 

Les tarifs proposés par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL sont affichés de manière détaillée sur le site internet https://www.avoriazalpineskischool.com/.

 

Le client réglera un acompte de 25 % du prix total de la prestation réservée au moment de la réservation. 

 

Pour la saison 2020/2021, cet acompte est remboursable pour toutes les annulations effectuées jusqu’au 1er octobre 2020 inclus, quel qu’en soit le motif. 

 

Pour une annulation notifiée à partir du 2 octobre 2020, le client ne pourra plus exiger le remboursement de cet acompte.

 

Les demandes d’annulations devront être envoyées par e-mail à l’adresse admin@avoriazalpineskischool.com. 

 

Pour les saisons suivantes, l’acompte réglé au moment de la réservation ne sera pas remboursable. 

 

Le paiement du solde est exigible 8 semaines (56 jours) avant la date du premier cours réservé. 

 

Pour les cours qui seraient réservés dans le délai de 8 semaines avant le premier cours prévu, le montant total est dû au moment de la réservation, et comprend l’acompte de 25 % non remboursable en cas d’annulation. 

 

Il est précisé que les forfaits de ski, les assurances, la location de matériel (ski, snowboard, casques…), les vêtements ou le déjeuner ne sont pas inclus et doivent être achetés séparément. 

 

 

 

MODALITES DE REMBOURSEMENT EN CAS D’ANNULATION

 

Annulation par le client

 

Toutes les annulations à l’initiative du client doivent être notifiées par le client à l’adresse suivante : cancellations@avoriazalpineskischool.com. Pour être valable l’annulation doit être suivie d’un accusé de réception ou d’un accusé de lecture émis par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL.

 

Il n’est pas possible de faire une annulation par téléphone, messagerie vocale ou SMS. 

 

- L’annulation dans les 8 semaines (56 jours) ou plus avant le premier cours de ski réservé entraînera une perte de l’acompte

 

- L’annulation dans un délai de 4 à 8 semaines (28-56 jours) avant le premier cours de ski réservé entraînera une perte de l’acompte ainsi que la retenue de 25% du montant total de la réservation

 

- L’annulation dans un délai de 2 à 4 semaines (14-28 jours) avant le premier cours de ski réservé entraînera une perte de l’acompte ainsi que la retenue de 50% du montant total de la réservation

 

- L’annulation dans un délai de 2 semaines ou moins (-14 jours) avant le premier cours de ski réservé entraînera la retenue du montant total de la réservation

 

 

Annulation par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL peut être contrainte, exceptionnellement, d’annuler ou d’apporter des modifications au planning des cours réservés. 

 

Dans cette hypothèse, la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL offrira une alternative équivalente à la valeur des leçons réservées. 

 

Si une autre leçon d’une valeur inférieure est acceptée par le client, la différence sera remboursée au client. 

 

Il est précisé que ces leçons peuvent ne pas être à l’heure d’origine réservée. 

 

En cas d’indisponibilité totale du client sur l’ensemble des solutions proposées par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL, un remboursement de la valeur du solde des leçons sera versé au client.

 

En cas d’indisponibilité de l’ensemble des moniteurs de ski rattachés à la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL, cette dernière pourra mettre à disposition du client un moniteur extérieur, sans surcoût à la charge du client. 

 

 

 

EN CAS D’ABSENCE AU COURS RESERVÉ

 

Absence pour des raisons propres/personnelles au participant 

 

En cas d’absence du participant pour des raisons qui lui sont propres et/ou personnelles, aucun remboursement ou cours de remplacement ne sera proposé par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL.

 

A titre d’exemple, cette situation peut se présenter en cas d’arrivée tardive du participant dans la station, de vols manqués, d’annulation de vols, de panne, de maladie, d’accident…

 

Cette liste n’est pas exhaustive. 

 

En cas de retard du participant, le moniteur attendra 5 minutes pour des cours de groupe et 60 minutes pour les leçons privées. 

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL se réserve le droit de refuser le participant qui se présenterait après ce temps d’attente. 

 

Absence pour des raisons propres/personnelles au moniteur

 

Lorsque le moniteur est dans l’impossibilité d’assurer le cours qui a été réservé, en raison de maladie ou de blessures, ou de défaillance de l’équipement, de raisons familiales, de problèmes de transport, ou tout autre motif propre ou personnel au moniteur, la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL proposera la reprogrammation de votre leçon.

 

Cette leçon peut ne pas correspondre à l’heure d’origine réservée. 

 

En cas d’indisponibilité du client sur l’ensemble des créneaux proposés par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL, le client se verra offrir un remboursement de sa leçon au prorata. 

 

 

 

 

EN CAS DE SUSPENSION D’UN COURS DE SKI POUR UNE CAUSE ETRANGERE 

A LA SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL

 

 

En cas d’annulation d’un ou de l’ensemble des cours réservés pour des raisons indépendantes de la volonté de la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL et qui proviennent d’une cause extérieure que la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL ne peut pas maîtriser, cette dernière proposera de reprogrammer les leçons qui ont été suspendues. 

 

A titre d’exemple, cette situation peut se présenter en cas de défaillance de la totalité des remontées mécaniques, de fermeture de la station en raison de conditions météorologiques défavorables et dangereuses, en raison d’une pandémie ou tout autre cas de force majeure.

 

Cette liste n’est pas exhaustive. 

 

 

ASSURANCE ANNULATION

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL conseille vivement à l’ensemble de sa clientèle de s’assurer contre le risque d’annulation des prestations réservées, afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement dans les conditions prévues à son contrat d’assurance, notamment en cas de force majeure.

 

Si ces situations se présentent, la SARL ALPINE SKI SCHOOL pourra fournir une déclaration à remettre à l’assureur afin d’obtenir un éventuel remboursement. 

 

 

 

 

 

 

 

 

RESPONSABILITE CIVILE ET ASSURANCE MÉDICALE 

 

• Assurance responsabilité civile :

 

Le participant doit avoir conscience que tous les sports d’hiver sont potentiellement dangereux et comportent certains risques et dangers. 

 

A ce titre, chacun des participants au cours de ski doit être assuré au titre de sa responsabilité civile pour les dommages qu’il pourrait causer à autrui à l’occasion des cours de ski dispensés par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL et doit pouvoir en justifier à toute demande. 

 

 

• Assurance médicale/assurance secours :

 

Tous les participants sont tenus de souscrire préalablement une assurance médicale, secours et accident qui couvre les sports d’hiver et notamment la discipline choisie par le participant et son niveau déclaré.

 

Il peut s’agir notamment de ski, de snowboard, de ski de randonnée (ski et snowboard), de cross-country, de télémark, de raquettes et de hors-piste et d’arrière-pays…

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL se réserve le droit de demander au client et au participant de lui fournir une attestation d’assurance, notamment pour la couverture des disciplines telles que la pratique en hors-piste. A défaut de justifier de cette assurance, le participant sera refusé et la totalité de la réservation restera acquise à la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL.  

 

Le contrat d’assurance devra inclure les services de sauvetage et de rapatriement, y compris le sauvetage par hélicoptère. 

 

Dans le cas où des soins médicaux sont requis, la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL contactera le représentant légal du mineur ou tout autre contact d’urgence qui aura été déclaré lors de la réservation. 

 

En cas d’extrême urgence, le participant majeur ou le représentant légal du mineur de moins de 18 ans consent à recevoir ou à faire administrer un traitement médical d’urgence, comme le préconisera le moniteur, la patrouille de ski ou le médecin en charge du patient.

 

 

 

CONDITIONS MÉDICALES

 

 

Le client déclare que le participant est apte physiquement et médicalement à la pratique de la discipline pour laquelle il s’inscrit auprès de la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL (ski, snowboard, ski de randonnée, cross-country, télémark, raquettes, hors-piste et d’arrière-pays…)

 

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’état de santé du participant et son niveau d’aptitude sont compatibles avec l’activité réservée. 

 

En cas d’incompatibilité entre la discipline et/ou le niveau choisi et l’état de santé du participant, la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL est en droit de refuser au participant l’accès au cours.

 

Aucun remboursement ne peut être exigé. 

 

 

 

NOMBRE DE PARTICIPANTS PAR GROUPE 

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL s’engage à atteindre un haut niveau d’enseignement notamment en faisant le choix de ne pas surcharger les groupes. 

 

Les groupes sont composés de 8 participants maximum. 

 

Dans le cas où un groupe n’atteint pas un nombre minimum de participants (minimum 3 pour les groupes enfants, minimum 5 pour les groupes enfants/adolescents, et minimum 4 pour les groupes adultes), la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL peut décider de réduire la durée du cours pour permettre au cours de fonctionner. 

 

Le contenu du cours sera adapté en conséquence par le moniteur, qui informera les participants. 

 

Il n’y a pas de remboursement pour les cours raccourcis, mais le client sera consulté et aura la possibilité de retirer un participant du groupe et de recevoir un remboursement s’il ne souhaite plus y participer.

 

 

Groupes d’enfants

 

Alors qu’il n’est accepté qu’un maximum de 8 enfants par groupe, il peut y avoir des circonstances qui contraignent la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL à déplacer les enfants d’un groupe à l’autre. 

 

Cette décision est fondée uniquement sur la sécurité d’un enfant ou sur celle du reste du groupe. 

 

Il est habituel dans ces cas, que cela soit effectué sur une base d’échange avec un enfant d’un autre groupe, mais très occasionnellement, cela peut signifier qu’un groupe pourrait atteindre 9 enfants. 

 

Cela peut être évité en travaillant en étroite collaboration avec la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL à l’étape de la réservation où cette dernière encourage vivement les parents à utiliser les vidéos de niveau de compétence disponibles sur le site Web pour aider à évaluer les niveaux, pour s’assurer que leur enfant est inscrit dans un groupe de niveau adapté. 

 

La décision de déplacer un enfant ne peut être prise que pour éviter une situation potentiellement stressante pour les enfants concernés ou si le niveau de l’enfant présente un risque pour la sécurité pour lui-même ou pour le reste du groupe. 

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL se réserve le droit de retirer un enfant d’un groupe s’il a été inscrit dans un groupe de niveau inapproprié malgré les conseils et les vidéos qu’elle met à disposition des clients pour évaluer le niveau du participant. 

 

En l’absence d’une solution appropriée, c’est-à-dire s’il n’y a plus de place pour rajouter ce participant dans le groupe qui correspond à son niveau et cela avant la fin de son séjour, aucun remboursement ne sera offert. 

 

Il est donc dans l’intérêt des clients d’évaluer correctement le niveau du participant grâce aux outils mis à leur disposition. 

 

 

ENFANTS

 

Tous les mineurs de moins de 18 ans doivent porter un casque durant les cours dispensés par la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL. 

 

Les enfants devront se comporter d’une manière respectueuse et appropriée envers le moniteur et les autres participants. 

 

Exceptionnellement, il pourra être demandé à un parent de retirer un enfant de la leçon si la tenue vestimentaire de l’enfant est inappropriée à la pratique des sports d’hiver et peut notamment causer des blessures, lorsque son état de santé est incompatible avec la discipline réservée (physiquement ou émotionnellement) ou si le comportement du mineur perturbe le bon fonctionnement du groupe. 

 

Aucun remboursement ne pourra être exigé. 

 

 

NIVEAU INCORRECT POUR LE GROUPE

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL pourra déplacer les clients d’une leçon de groupe s’ils ne disposent pas des conditions physiques requises ou n’atteignent pas le niveau indiqué dans les informations données au moment de la réservation. 

 

Sous réserve qu’il y ait des créneaux horaires et des moniteurs disponibles, la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL fournira des leçons privées à la valeur monétaire du solde restant. 

 

Cette situation pourra donner lieu à des frais supplémentaires, qui relèvent de la responsabilité du client ayant procédé à la réservation. 

 

Aucun remboursement ne pourra être exigé.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Les informations personnelles et confidentielles telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile que fournissent les clients au moment de la réservation seront utilisées à des fins de gestion administrative et commerciale, pour répondre à leurs demandes, émettre des options de réservation et des confirmations et distribuer toute autre information pertinente à leur réservation. 

 

Il incombe au client de s’assurer que tous les participants sont informés des informations liées à la réservation qui lui sont communiquées. 

 

L’adresse e-mail du client sera ajoutée à la liste de diffusion, qui sera utilisée pour envoyer des mises à jour périodiques, des nouvelles d’offres et des informations de villégiature. 

 

Les données ne seront en aucun cas transmises à des tiers. 

 

Chaque client peut se désabonner de la liste de diffusion en envoyant un courriel en ce sens à admin@avoriazalpineskischool.com. 

 

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour l’exercer, il y a lieu d’adresser sa demande à la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL à l’adresse suivante : admin@avoriazalpineskischool.com.

 

En utilisant le site Web, le naviguant accepte l’utilisation des cookies. 

 

 

Utilisation de photos et/ou de vidéos prises lors d’une leçon ou d’un groupe

 

Au cours des leçons dispensées, le moniteur peut prendre des photos ou des séquences vidéo pour les publier sur le site Web ou l’un des comptes de médias sociaux. 

 

La SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL réalise parfois des courts métrages qui sont distribués via les mêmes canaux et à d’autres membres du groupe. 

 

Ce contenu peut également être utilisé dans le matériel promotionnel et marketing - affiches, brochures, listes d’office de tourisme, etc. 

 

Si le client refuse d’apparaître ou refuse que les mineurs apparaissent dans de telles photos ou vidéos, il y a lieu d’envoyer un courriel à admin@avoriazalpineskischool.com. 

 

Le client qui procède à la réservation pour le compte d’un mineur (moins de 18 ans) consent automatiquement au nom du mineur sauf mention contraire.

 

 

PLAINTES

​

Dans le cas où un client rencontre une quelconque difficulté dans le processus de réservation ou à l’occasion d’une leçon, il est invité à faire part de cette difficulté le plus rapidement possible, de préférence le jour de la leçon avec le moniteur ou au bureau par courriel admin@avoriazalpineskischool.com. 

 

La demande sera traitée dans les plus brefs délais et la SARL AVORIAZ ALPINE SKI SCHOOL mettra tout en œuvre pour apporter à ses clients une solution satisfaisante. 

 

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, et les accepter comme partie du contrat, et s’engage à les communiquer et à les faire appliquer aux participants pour lesquels il effectue la présente réservation. 

 

 

(Mise à jour des conditions générales de vente : mai 2020)